Coinbase הגיבה לחששות האחרונים בנוגע להגבלות חשבון. הם ייחסו את הנושא לעלייה בפעילות ההונאה לאחר הבחירות לנשיאות ארה"ב.
חילופי הדברים, שהתקיימו בפלטפורמת המדיה החברתית X - לשעבר טוויטר - ביטלו את הטענות שהגבלות על חשבון נפוצות. זה דחה אותם כ-FUD ומידע מוטעה.
צוין כי המשרד ראה עלייה בבסיס המשתמשים שלה, וגידול פי שלושה בניסיונות ההונאה. דפוס הנראה לרוב בתקופות של פעילות מוגברת. הבורסה הדגישה כי המערכות שלה למניעת הונאה מנעו אובדן פוטנציאלי של מיליונים ללקוחות בנובמבר.
עם זאת, זה הוביל לחשבונות מגבילים יותר ולהמתנה ארוכה יותר לתמיכה. המאמר הסביר כי:
"זה גורם לעלייה קלה בחשבונות מוגבלים וזמני המתנה גבוהים ב-CX. אנא סבלו איתנו ואל תאמינו לכל מה שאתם רואים בטוויטר."
ההסבר של Coinbase נדחה על ידי הקהילה
למרות ההבטחות של Coinbase, הגישה שלה גררה ביקורת מצד משתמשים וקולות בתעשייה.
אוסטין פדרה, בכיר לשעבר בקרן סולאנה, ערער על טענות הפלטפורמה וקבע כי הנושא חורג ממידע מוטעה. הוא הדגיש חוויות אישיות, כולל הגבלה של החשבון של אמו ללא הצדקה ברורה למרות עמידה בכל דרישות הציות.
פדרה הביע את תסכולו על תמיכת הלקוחות של Coinbase על כך שלא היה ברור והאריך את תקופת ההגבלות ללא כל הסבר. הוא אמר:
"אני מכיר כמה אנשים ב-Coinbase - אני מפציץ אותם מבקשים לעזור, הם מתערבים... היא מנסה להעביר נכסים החוצה ובום, מסומנת שוב, הפעם בגלל פעמים כל עוד."
משתמשים אחרים הדהדו תלונות דומות, ושיתפו סיפורים על חשבונות מוגבלים למרות ציות למדיניות הפלטפורמה. פתק קהילה שצורף לפוסט של Coinbase תמך גם בטענות שההגבלות אמיתיות, מה שהוסיף משקל לביקורות.
תגובה נגדית זו באה בעקבות מחלוקת נוספת לאחרונה שבה נמתחה ביקורת על Coinbase על הגבלת החשבונות של משתמשים שניגשו לפלטפורמה באמצעות רשתות וירטואליות פרטיות (VPNs).
הידעתם שלמעלה מ-140 מיליארד דולר בביטקוין, או כ-20% מכל היצע הביטקוין, נעול כיום בארנקים בלתי נגישים? או שאולי איבדת גישה לארנק הביטקוין שלך? אל תתנו לכספים האלה להישאר מחוץ להישג ידם! מאתר ביטויי AI Seed כאן כדי לעזור לך להחזיר את הגישה ללא מאמץ. תוכנה רבת עוצמה זו משתמשת בטכנולוגיית מחשוב-על מתקדמת ובינה מלאכותית כדי ליצור ולנתח אינספור ביטויי זרע ומפתחות פרטיים, מה שמאפשר לך לקבל בחזרה גישה לארנקים נטושים עם יתרות חיוביות.
