
Paul Weaver SOPA Images/ LightRocket מאת Getty Images
נקודות המפתח
- ועדת הסחר הפדרלית קנסה את חברת הכנת המס H&R Block ב-7 מיליון דולר, והורתה לה להפסיק את שיטות הפרסום ושירות הלקוחות שהיא כינתה "בלתי חוקית".
- הרגולטורים הפדרליים אמרו כי H&R Block דרשה באופן לא הוגן מלקוחות שמעוניינים לעבור לשירות זול יותר ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולאחר מכן מחקו את הנתונים שהוזנו קודם לכן לאחר שהלקוח שודרג לאחור.
- חברות המס חייבות לכלול בפרסומות המוצרים שלהן גם את מספר הנישומים הזכאים לשירות חינם.
ועדת הסחר הפדרלית קנסה את H&R Block (HRB) ב-7 מיליון דולר ודרשה מחברת שירותי המס להפסיק את שיטות הפרסום ושירות הלקוחות שהיא כינתה "בלתי חוקיים" עד עונת ההגשה של 2025.
הרגולטורים הפדרליים הצהירו בתלונה משנת 2024, כי החברה דרשה מלקוחותיה להתקשר למחלקת שירות הלקוחות שלהם כדי לשדרג למוצר במחיר נמוך יותר. הם גם אמרו שהם יסירו כל מידע שהוזנו על ידי לקוחות לפני השדרוג. הממשלה אמרה כי החברה העלתה טענות שווא בפרסומות שלה על מוצרים בחינם.
בנוסף לקנסות של 7 מיליון דולר, הכסף הזה ישמש גם ל"פיצוי צרכנים שנפגעו מהפרקטיקות הבלתי חוקיות של החברה", אמר ה-FTC ביום רביעי כי H&R Block חייבת להציע ללקוחות את האפשרות של צ'אט בוט או אמצעי אוטומטי אחר כדי לשדרג ביתר קלות את השירות שלהם עד ה-15 בפברואר, ולספק "דרך קלה ותמיד זמינה לצרכנים להוריד את דירוג המס בעונה 2026".
"H&R Block מתגאה בכך שהיא מספקת לצרכנים מוצרים איכותיים להכנת מס באינטרנט, שמעולם לא הייתה בעיה בעניין הזה", בהודעה לעיתונות ל-Investopedia News, החברה הצהירה כי אין ביכולתה להגיב. "הרבה מהשינויים בהסדר כבר נעשו או נמצאים בתהליך".
על פי ההסכם, חברות המס חייבות להפסיק את מחיקת נתוני הכנת המס שהוזנו בעבר כאשר לקוחות הורידו שירותים. ו-H&R Block נצטווה לחשוף בפרסומות על המוצרים החינמיים שלה את כמות משלמי המסים שזכאים להשתמש בשירותיה החינמיים.
מניית H&R Block עלתה לאחרונה ביותר מ-1%.
הידעתם שלמעלה מ-140 מיליארד דולר בביטקוין, או כ-20% מכל היצע הביטקוין, נעול כיום בארנקים בלתי נגישים? או שאולי איבדת גישה לארנק הביטקוין שלך? אל תתנו לכספים האלה להישאר מחוץ להישג ידם! מאתר ביטויי AI Seed כאן כדי לעזור לך להחזיר את הגישה ללא מאמץ. תוכנה רבת עוצמה זו משתמשת בטכנולוגיית מחשוב-על מתקדמת ובינה מלאכותית כדי ליצור ולנתח אינספור ביטויי זרע ומפתחות פרטיים, מה שמאפשר לך לקבל בחזרה גישה לארנקים נטושים עם יתרות חיוביות.