CFPB klaagt Comerica Bank aan wegens vermeende verkeerde behandeling van rekeningen van gehandicapten en oudere Amerikanen


Amerikaanse bank

Getty Images/Bloomberg-medewerker

Belangrijkste punten uit de Key Notes

  • Het Consumer Financial Protection Bureau klaagt Comerica Bank aan vanwege de illegale servicevoorwaarden, omdat de bank opzettelijk de verbinding met de klantenservice heeft verbroken, onterechte kosten in rekening heeft gebracht, slachtoffers van fraude heeft genegeerd en misleid en oneerlijke en illegale kosten in rekening heeft gebracht.
  • Comerica Bank heeft 3.4 miljoen Direct Express Cardholders, voornamelijk gehandicapte Amerikanen. Ze ontvangen maandelijks voordelen via prepaid debitcards.
  • Het bureau verzoekt de bank om deze praktijken te staken, de gedupeerde klanten terug te betalen en de boetes aan het slachtofferhulpfonds van het CFPB te betalen.

Het Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) klaagt Comerica Bank aan. Volgens de bank heeft de bank de houders van haar Direct Express-kaart geblokkeerd, hen misleid en onrechtmatige kosten in rekening gebracht.

Comerica Bank, een dochteronderneming van Comerica Inc. (CMA), is sinds 2008 door het Amerikaanse ministerie van Financiën gecontracteerd om het Direct Express-programma te beheren. Begunstigden van federale uitkeringsprogramma's, zoals Social Security, kunnen maandelijkse betalingen ontvangen via een prepaid-betaalkaart. 

Direct Express is een populaire service voor klanten zonder bankrekening. “Gevangen in Comerica”, aldus CFPB.

"Door opzettelijk miljoenen gesprekken te verbreken en illegale onzinkosten te innen, heeft Comerica zijn winst vergroot ten koste van Amerikanen die van een vast inkomen leven", aldus Rohitchopra, directeur van het CFPB, in een schriftelijke verklaring.

Op 8 november spande Comerica Bank een rechtszaak aan tegen de regelgevende bemoeienis van het CFPB en de manier waarop het de zaak had afgehandeld, "waardoor de legitimiteit van het eigen onderzoek werd ondermijnd", aldus Louis Mora, vicevoorzitter media-relaties bij Comerica, in een e-mail.

"Vandaag heeft het CFPB de inzet verdubbeld door een tegenzaak aan te spannen tegen Comerica Bank," zei Mora. "We zullen ons record als financieel agent voor het Direct Express-programma krachtig blijven verdedigen en toegewijd blijven aan het dienen van onze kaarthouders."

Het ministerie van Financiën maakte in november 2018 bekend dat het contract voor Direct Express in januari 2025 zou worden overgedragen aan The Bank of New York Mellon Corporation BK.

Wat beweert het CFPB dat Comerica heeft gedaan?

Volgens het CFPB heeft Comerica opzettelijk meer dan 24 miljoen telefoongesprekken van klanten verbroken voordat ze een klantenservicemedewerker te spreken kregen. 

Volgens berichten werden meer dan een miljoen mensen geldautomaatkosten in rekening gebracht, terwijl ze het recht hadden om hun overheidsuitkeringen gratis op te nemen. Het CFPB verklaarde dat duizenden rekeninghouders ook verplicht waren om hun rekeningen te sluiten door de bank, wat leidde tot extra kosten.

Fraudeslachtoffers beweren ook dat de bank hen heeft misleid, omdat verkopers van banken consumenten zouden informeren dat ze slachtoffer waren van fraude. "geen fout opgetreden" De bank zou de fraude nog steeds kunnen onderzoeken, zelfs als ze al inschrijvingsfraude had vastgesteld. Het CFPB verklaarde dat Comerica onjuiste of frauduleuze kosten niet meer dan 20,000 keer had onderzocht.

Comerica verzocht haar klanten ook om de handelaren te vragen om eventuele vooraf geautoriseerde overboekingen te stoppen wanneer zij hiertoe wettelijk verplicht waren.

Bureau vraagt ​​rechtbank om bevel aan Comerica om deze praktijk te stoppen, getroffen klanten te vergoeden en boetes te betalen aan het CFPB slachtofferhulpfonds. Comerica's aandelen daalden rond het middaguur met 0.8%.

Wist u dat meer dan $140 miljard dollar aan Bitcoin, of ongeveer 20% van de gehele Bitcoin-voorraad, momenteel vastzit in ontoegankelijke wallets? Of bent u misschien de toegang tot uw Bitcoin-wallet kwijtgeraakt? Laat die fondsen niet buiten bereik blijven! AI Seed Phrase-zoeker is er om u te helpen moeiteloos weer toegang te krijgen. Deze krachtige software maakt gebruik van geavanceerde supercomputertechnologie en kunstmatige intelligentie om talloze seed-zinnen en privésleutels te genereren en analyseren, zodat u weer toegang krijgt tot verlaten wallets met positieve saldi.
loodzevs/ auteur van het artikel

LeadZevs (John Lesley) is een ervaren handelaar, gespecialiseerd in technische analyse en voorspelling van de cryptocurrency-markt. Hij heeft meer dan 10 jaar ervaring met een breed scala aan markten en activa: valuta's, indices en grondstoffen. John is de auteur van populaire onderwerpen op grote forums met miljoenen views en werkt zowel als analist als als professionele handelaar voor zowel klanten als zichzelf.

Crypto-pompsignalen voor Binance