
Chandan Khanna / AFP – Getty Images
Wat u moet weten
- Black Friday is een periode waarin retailers Taylor Swift-merchandise en andere weggeefacties aanbieden om klanten naar hun winkels te lokken.
- Volgens deskundigen uit de sector doen handelaren hun aankopen het liefst in fysieke winkels, omdat de marges daar hoger zijn en het retourpercentage lager.
- Volgens adviseurs zullen de consumentenbestedingen tijdens de feestdagen met 3% stijgen ten opzichte van vorig jaar.
Pas op voor zelfscankassa's met afgesloten vakken of die kieskeurig zijn. De retailers willen je echt zien tijdens de feestdagen.
Black Friday is geen uitzondering, aangezien merken hopen op een piek in voetverkeer op de dag na Thanksgiving. Experts beweren dat bedrijven liever hun klanten in de winkel laten betalen dan online, waar verzendkosten en wijdverspreide promoties hun marges aantasten. Bedrijven hebben een veel betere kans om mensen aan te moedigen meer artikelen in fysieke winkels te kopen.
Dit jaar hebben veel retailers promoties in de winkel. Target (TGT) zal een boek over Taylor Swift verkopen. “Eras” De tour zal verkrijgbaar zijn in fysieke winkels, samen met vinyl- en cd-versies van haar nieuwste album, voordat ze de volgende dag online worden aangeboden. Kohl's (KSS) zal een loterij organiseren met onder andere een vakantie in Florida. JCPenney zal sneeuwbollen weggeven.
Ze hebben allemaal hetzelfde doel: jou door de deur krijgen.
"Veel [retailers] geven er eerlijk gezegd de voorkeur aan, zelfs met personeelstekorten in de winkels, zelfs met het verhogen van het minimumloon," Kelly Pedersen was de Amerikaanse retailleider bij PwC. "Het is een winstgevendere manier van zakendoen."
Uitgaven voor de feestdagen nemen toe
Consultancygroepen voorspellen dat de consumentenuitgaven dit vakantieseizoen met ongeveer 3% zullen toenemen in vergelijking met het voorgaande jaar. Dat is een relatief bescheiden groeicijfer, aldus Bain & Co., waarbij de inflatie van de afgelopen jaren nog steeds op veel Amerikanen drukt. Deloitte schat dat de online uitgaven met 7% tot 9% zullen groeien.
Black Friday heeft nog steeds het potentieel om een grote deal te worden. Bain voorspelt dat Amerikanen een recordbedrag van $ 75 miljard zullen uitgeven tussen de dag na Thanksgiving en Cyber Monday.
Volgens Joe Shasteen, wereldwijd hoofd geavanceerde analyses bij RetailNext, dat winkelbezoeken bijhoudt en retailers adviseert, zien winkels op Black Friday ongeveer drie keer meer verkeer dan op een normale dag in de feestdagen. Veel van die bezoekers zijn echter slechts rondkijkend, waarbij de daadwerkelijke verkoop piekt op de zaterdag voor kerstavond.
"Vanuit het oogpunt van verkeer is Black Friday nog steeds koning", aldus Shasteen.
:max_bytes(150000):strip_icc()/GettyImages-1845640474-9f81c26305cf4392823bf45f98fc1b9a.jpg)
Andrew Lichtenstein/Corbis via Getty Images
Waarom retailers het leuk vinden om u in hun winkel te hebben
In-store engagement is een prioriteit voor bedrijven. Brancheconsultants hebben verklaard dat in-store aankopen minder snel worden geretourneerd dan digitale transacties. De winstmarges zijn ook hoger. Pedersen zegt dat de verzendkosten lager zijn. Online prijzen zijn ook vaak goedkoper omdat e-commerce een concurrerende markt heeft en vol zit met promoties.
Retailers willen dat hun klanten tevreden de winkel verlaten. Target-managers verklaarden woensdag tijdens een telefonische vergadering dat het bedrijf soms artikelen niet beschikbaar maakt voor verzending op dezelfde dag om de kans te vergroten dat iemand met het gewenste artikel de winkel verlaat.
Fysieke winkels hebben werknemers getraind om klanten te upsellen, door bijvoorbeeld items voor te stellen die goed passen bij iets dat ze al hebben gekozen. Shasteen legde uit dat winkelvloeren zijn ontworpen om impulsaankopen en uitspattingen aan te moedigen. Online is het moeilijker om het maximale uit een esthetiek te halen, omdat stoffen niet voelbaar zijn en lotions niet te ruiken. Producten worden ook weergegeven in kleine miniatuurafbeeldingen.
"Als iemand een winkel binnenloopt, heb je een gevangen publiek", aldus Pedersen.
Wist u dat meer dan $140 miljard dollar aan Bitcoin, of ongeveer 20% van de gehele Bitcoin-voorraad, momenteel vastzit in ontoegankelijke wallets? Of bent u misschien de toegang tot uw Bitcoin-wallet kwijtgeraakt? Laat die fondsen niet buiten bereik blijven! AI Seed Phrase-zoeker is er om u te helpen moeiteloos weer toegang te krijgen. Deze krachtige software maakt gebruik van geavanceerde supercomputertechnologie en kunstmatige intelligentie om talloze seed-zinnen en privésleutels te genereren en analyseren, zodat u weer toegang krijgt tot verlaten wallets met positieve saldi.